香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學生事務(wu)通常是指學生正常教學以外、特別是學生課堂外的(de)事宜，香(xiang)港(gang)高校又(you)稱之謂非(fei)形式教育。在學生發(fa)展理論的(de)指導和市場經濟的(de)作用下，香(xiang)港(gang)高校的(de)學生事務(wu)管理形成了(le)比較成熟、比較現代(dai)的(de)思(si)想和體系，在機構設置(zhi)、獎助學金運(yun)作、文(wen)體活動組織、就業指導、健康輔導等(deng)方面(mian)貫穿著“為(wei)學生發(fa)展服務(wu)”的(de)宗(zong)旨，但香(xiang)港(gang)各高校由(you)于其各自(zi)的(de)歷史(shi)沉淀(dian)、文(wen)化個性(xing)各不(bu)相同，每所(suo)學校的(de)學生事務(wu)工作又(you)有著自(zi)己文(wen)化個性(xing)和價(jia)值(zhi)彰顯。

　　1、香港大學

　　香(xiang)港大學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作主要(yao)由學(xue)(xue)(xue)生(sheng)發展(zhan)及資源中(zhong)心(xin)組(zu)織開(kai)展(zhan)，該中(zhong)心(xin)負責人為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)務長，上有教務委(wei)員會，由首(shou)席副校(xiao)(xiao)長分管；為(wei)(wei)適應學(xue)(xue)(xue)生(sheng)發展(zhan)的(de)(de)多元化需求，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)務處內(nei)部分為(wei)(wei)校(xiao)(xiao)園生(sheng)活(huo)組(zu)、職(zhi)業及就(jiu)業服(fu)務組(zu)、輔(fu)導及心(xin)理培訓組(zu)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)發展(zhan)組(zu)，這些分支機構行政功能(neng)弱化，但分工明確，他們按照各自的(de)(de)職(zhi)能(neng)處理學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)種(zhong)種(zhong)事(shi)(shi)(shi)務，多頭并進，條(tiao)(tiao)狀運行。香(xiang)港大學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作中(zhong)的(de)(de)事(shi)(shi)(shi)務性工作呈現高度的(de)(de)條(tiao)(tiao)理性、規范(fan)性、自助(zhu)性和(he)網絡化。由于香(xiang)港大學(xue)(xue)(xue)已有百年的(de)(de)歷(li)史，又不斷開(kai)拓創新與時俱進，因此其學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作也呈現出歷(li)史積(ji)淀與時代(dai)特色相(xiang)交融的(de)(de)特點。

　　2、香港中文(wen)大學

　　香港中文(wen)大學(xue)(xue)(xue)負(fu)責學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作的(de)(de)部門為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)處(chu)，該處(chu)設(she)有就業策劃(hua)及(ji)(ji)發展中心、來(lai)港生(sheng)(sheng)組(zu)(zu)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)動(dong)及(ji)(ji)設(she)施組(zu)(zu)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)輔導及(ji)(ji)發展組(zu)(zu)等四個部門。各個組(zu)(zu)分工明確，此外，還特別設(she)立(li)了學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)服務(wu)中心，為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供有關職場(chang)以及(ji)(ji)校內外自我增(zeng)值(zhi)活(huo)動(dong)（有助于學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)豐富生(sheng)(sheng)活(huo)及(ji)(ji)全(quan)面發展的(de)(de)活(huo)動(dong)）的(de)(de)最(zui)新資訊。

　　香港(gang)(gang)中(zhong)文(wen)大(da)學(xue)(xue)是香港(gang)(gang)惟一(yi)也(ye)是世界(jie)少(shao)有的(de)一(yi)所(suo)采(cai)用(yong)書(shu)院制管(guan)理的(de)高(gao)等學(xue)(xue)府。全日(ri)制本科(ke)生雖入(ru)讀不同專業(ye)，但在(zai)日(ri)常管(guan)理中(zhong)分(fen)別(bie)隸屬(shu)于新亞(ya)、聯(lian)合(he)、崇(chong)基(ji)、逸夫等書(shu)院，入(ru)學(xue)(xue)時(shi)(shi)每(mei)位學(xue)(xue)生選學(xue)(xue)專業(ye)的(de)同時(shi)(shi)也(ye)要(yao)選定自己的(de)書(shu)院。書(shu)院制是香港(gang)(gang)中(zhong)文(wen)大(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生事務工(gong)作的(de)一(yi)個重要(yao)特色。

　　3、香港(gang)城(cheng)市大學

　　香(xiang)港(gang)城(cheng)市(shi)大學(xue)(xue)(xue)的(de)相當一(yi)部分學(xue)(xue)(xue)生在(zai)入(ru)學(xue)(xue)(xue)時都(dou)帶有(you)挫敗心態，因為他們(men)沒有(you)進(jin)入(ru)心目中理想的(de)大學(xue)(xue)(xue)。針對(dui)學(xue)(xue)(xue)生的(de)特點，負責學(xue)(xue)(xue)生事務工(gong)作(zuo)的(de)學(xue)(xue)(xue)生發(fa)展(zhan)(zhan)處致力于豐富學(xue)(xue)(xue)生的(de)大學(xue)(xue)(xue)經驗，促進(jin)學(xue)(xue)(xue)生的(de)“全人(ren)發(fa)展(zhan)(zhan)”，積極營造一(yi)個富有(you)挑戰性的(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)環境和(he)充滿關懷愛護而又多(duo)姿多(duo)彩的(de)校園生活，而且香(xiang)港(gang)城(cheng)市(shi)大學(xue)(xue)(xue)在(zai)貫徹“全人(ren)發(fa)展(zhan)(zhan)”理念中有(you)許(xu)多(duo)獨特的(de)做法(fa)。例如，在(zai)新(xin)生適(shi)應教育(yu)(yu)中特別注(zhu)重(zhong)對(dui)新(xin)生的(de)勵(li)志教育(yu)(yu)，從第一(yi)學(xue)(xue)(xue)期(qi)開始就對(dui)新(xin)生開展(zhan)(zhan)“成功(gong)在(zai)我手” 系(xi)列活動。城(cheng)大獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)金(jin)的(de)評比也反(fan)映出其學(xue)(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)的(de)針對(dui)性：對(dui)學(xue)(xue)(xue)習(xi)取得(de)較大進(jin)步的(de)學(xue)(xue)(xue)生有(you)“成績進(jin)步獎(jiang)”、為學(xue)(xue)(xue)校和(he)社會(hui)提(ti)供服(fu)務的(de)學(xue)(xue)(xue)生有(you)“杰出服(fu)務獎(jiang)”、還有(you)“運動員獎(jiang)”、“宿舍獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)金(jin)”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡(jin)管(guan)各(ge)所學校在具體的(de)學生事務工作目標的(de)表述上不盡(jin)相同(tong)，但總的(de)來看，香港各(ge)所高校學生事務工作還是有(you)一(yi)些共同(tong)的(de)特點：

　　1、建(jian)立了比(bi)較完善的(de)(de)(de)管理(li)體制和運行(xing)機制：香港高校(xiao)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)管理(li)的(de)(de)(de)機構(gou)(gou)設(she)置(zhi)和權限分配(pei)只在學(xue)(xue)校(xiao)一級(ji)進行(xing)，校(xiao)一級(ji)設(she)立學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)委員會，由教(jiao)授(shou)和學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)組成，具體協(xie)調有(you)關工(gong)作并制定(ding)有(you)關學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)政策和措施(shi)，其辦事機構(gou)(gou)為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)處，負責學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)除功課以外的(de)(de)(de)事務(wu)(wu)(wu)。院系一級(ji)沒有(you)對(dui)應(ying)的(de)(de)(de)組織，但有(you)相應(ying)的(de)(de)(de)工(gong)作對(dui)接。學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)處對(dui)上(shang)直接向分管的(de)(de)(de)副校(xiao)長報告(gao)，對(dui)下直接面對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)和學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)社團，是高校(xiao)內學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)唯一的(de)(de)(de)行(xing)政機構(gou)(gou)。

　　2、“全人(ren)(ren)教(jiao)(jiao)育(yu)”的(de)工作理念深入(ru)人(ren)(ren)心(xin)：全人(ren)(ren)教(jiao)(jiao)育(yu)就是培養學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)德智體(ti)群靈全面(mian)發展，成(cheng)(cheng)為處世(shi)成(cheng)(cheng)熟，關心(xin)社會，對(dui)社會有(you)貢獻的(de)知識(shi)分子(zi)和專(zhuan)業人(ren)(ren)才。學(xue)(xue)(xue)校(xiao)除(chu)對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)進(jin)行(xing)專(zhuan)業培訓外，還(huan)為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供(gong)攝取多(duo)方面(mian)知識(shi)的(de)機(ji)會，使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)既(ji)有(you)專(zhuan)業知識(shi)又有(you)社會學(xue)(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)(xue)、心(xin)理學(xue)(xue)(xue)等學(xue)(xue)(xue)科(ke)的(de)常識(shi)，協(xie)助學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在蛻變中(zhong)發揮潛(qian)能， 達到(dao)“全人(ren)(ren)”的(de)發展理想。為實(shi)現這一理想，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務處可以稱得上功(gong)不可沒。如香港大(da)學(xue)(xue)(xue)的(de)師(shi)(shi)友(you)計劃，就是根據本校(xiao)獨特的(de)舍堂文(wen)化，發展出來的(de)一種與校(xiao)友(you)建立(li)亦師(shi)(shi)亦友(you)的(de)關系(xi)來共同促進(jin)在校(xiao)生(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)長的(de)教(jiao)(jiao)育(yu)模式。

　　3、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)本，服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)至(zhi)上(shang)：香港(gang)高(gao)校學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)工作(zuo)者認為(wei)大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)已是(shi)一(yi)個“成人(ren)”，他(ta)(ta)們自知自覺(jue)，熱情主(zhu)動，有對自己(ji)行為(wei)負責的(de)(de)意識，有多(duo)樣化的(de)(de)需求。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)(wu)工作(zuo)的(de)(de)作(zuo)用是(shi)為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)“聯絡，協(xie)調(diao)，服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)”，滿足學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)的(de)(de)需要。因此他(ta)(ta)們將(jiang)自己(ji)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)宗旨(zhi)定位于“為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供(gong)周詳的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)及設(she)施，以幫助學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成 長(chang)，發(fa)揮(hui)其潛能及提高(gao)其學(xue)(xue)(xue)習能力”，“照顧(gu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)需要，根據學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)成長(chang)階段提供(gong)專業(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)”，時(shi)時(shi)處(chu)處(chu)為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)著(zhu)想，為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供(gong)優質的(de)(de)專業(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。“學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)本，服(fu)(fu) 務(wu)(wu)(wu)至(zhi)上(shang)”的(de)(de)定位使他(ta)(ta)們對工作(zuo)始終保持高(gao)度(du)的(de)(de)敬業(ye)精(jing)神，對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)各種需求采取積極的(de)(de)態(tai)度(du)，并且延長(chang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)時(shi)間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生(sheng)工作理(li)念的異(yi)同(tong)

　　“全(quan)人(ren)教(jiao)育(yu)”是香港高校培養學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)共同(tong)理(li)(li)(li)念(nian)(nian)，它強調教(jiao)育(yu)的(de)范(fan)疇應該是整體(ti)性(xing)(xing)的(de)、全(quan)面(mian)性(xing)(xing)的(de)，同(tong)時考慮到受教(jiao)育(yu)者(zhe)的(de)發展學(xue)習需要與順序(xu)。我校的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)的(de)基本理(li)(li)(li)念(nian)(nian)是以(yi)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)本。兩(liang)種(zhong)(zhong)理(li)(li)(li)念(nian)(nian)都將(jiang)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)放在了主體(ti)地位，實現學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)全(quan)面(mian)發展。但兩(liang)種(zhong)(zhong)理(li)(li)(li)念(nian)(nian)也有不同(tong)：前者(zhe)更注重根據學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)個性(xing)(xing)和具體(ti)特點，讓他們(men)(men)成長(chang)為(wei)自己應當成為(wei)的(de)那種(zhong)(zhong)人(ren)才(cai)(cai)；后者(zhe)更注重確立(li)一(yi)種(zhong)(zhong)理(li)(li)(li)想的(de)人(ren)才(cai)(cai)標準，引導(dao)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成為(wei)社會需要他們(men)(men)成為(wei)的(de)那種(zhong)(zhong)人(ren)才(cai)(cai)。

　　2、學生(sheng)工作內容的異同

　　香港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)和(he)我校(xiao)在學生(sheng)工(gong)作中都涉(she)及到對(dui)學生(sheng)的(de)(de)適應性、團隊合(he)作和(he)領(ling)導能(neng)力(li)、就業及職業發展等內容，但(dan)也(ye)(ye)有(you)(you)一(yi)些比較明顯的(de)(de)不同之處。有(you)(you)一(yi)些在我們(men)的(de)(de)學生(sheng)工(gong)作中需(xu)要(yao)花費大(da)力(li)氣的(de)(de)教(jiao)育(yu)內容，在香港(gang)(gang)的(de)(de)高(gao)校(xiao)中很少(shao)涉(she)及。例如，香港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)的(de)(de)學生(sheng)工(gong)作很少(shao)關于學生(sheng)紀律的(de)(de)教(jiao)育(yu)。但(dan)香港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)也(ye)(ye)有(you)(you)一(yi)些教(jiao)育(yu)內容是我們(men)沒(mei)有(you)(you)的(de)(de)。例如，香港(gang)(gang)高(gao)校(xiao)的(de)(de)學生(sheng)工(gong)作中幾乎都有(you)(you)對(dui)學生(sheng)的(de)(de)理財知識和(he)技(ji)能(neng)的(de)(de)教(jiao)育(yu)，教(jiao)育(yu)學生(sheng)如何(he)預算、消費、投資，如何(he)更有(you)(you)效(xiao)地申請和(he)使用獎學金、助學金、貸款等。

　　3、學生工作方法的異同

　　香(xiang)港(gang)的(de)高校(xiao)(xiao)(xiao)和我校(xiao)(xiao)(xiao)在對學生(sheng)的(de)管(guan)理(li)上(shang)，都是圍繞著校(xiao)(xiao)(xiao)園、課(ke)堂、宿舍、校(xiao)(xiao)(xiao)外這些基(ji)本的(de)空間范圍，確保學生(sheng)的(de)生(sheng)活(huo)、學習、各項活(huo)動和工作的(de)有序(xu)進行和開展(zhan)。但兩(liang)者在對學生(sheng)工作方法上(shang)的(de)不(bu)同之處也很明顯。我校(xiao)(xiao)(xiao)近年(nian)來大力推行的(de)學生(sheng)自(zi)主(zhu)(zhu)管(guan)理(li)，一方面(mian)讓學生(sheng)對大學生(sheng)活(huo)有了更(geng)多的(de)主(zhu)(zhu)動性、積極性。相比(bi)之下，香(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)(xiao)雖然沒有“學生(sheng)自(zi)主(zhu)(zhu)管(guan)理(li)”這一說法，但實際上(shang)卻是高度的(de)學生(sheng)自(zi)主(zhu)(zhu)管(guan)理(li)。究竟怎樣才能實現學生(sheng)自(zi)主(zhu)(zhu)管(guan)理(li)是目前我們面(mian)對的(de)難題，香(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)(xiao)可以給我們許多啟示。

　　4、對學生服(fu)務的異同

　　香(xiang)(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高(gao)(gao)(gao)(gao)校(xiao)和(he)我校(xiao)在(zai)對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)上(shang)(shang)有(you)許(xu)(xu)多(duo)共同點，如都(dou)有(you)一(yi)支專職的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作隊(dui)伍、都(dou)能(neng)組織學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供朋輩服(fu)務(wu)(wu)(wu)、都(dou)能(neng)運用(yong)網(wang)絡手(shou)段等。但(dan)是(shi)，兩(liang)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)許(xu)(xu)多(duo)不同更(geng)值得我們(men)重(zhong)視。第一(yi)，香(xiang)(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高(gao)(gao)(gao)(gao)校(xiao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)群(qun)體(ti)更(geng)加復雜多(duo)樣(yang)。香(xiang)(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高(gao)(gao)(gao)(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來自五大洲(zhou)，母語(yu)、思維特點、生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活習慣(guan)都(dou)有(you)許(xu)(xu)多(duo)差異，但(dan)各高(gao)(gao)(gao)(gao)校(xiao)能(neng)充分(fen)(fen)尊重(zhong)和(he)包(bao)容各類學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)差異，采取靈活多(duo)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi)方(fang)法為(wei)各種學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)務(wu)(wu)(wu)。第二，香(xiang)(xiang)(xiang)港(gang)(gang)高(gao)(gao)(gao)(gao)校(xiao)能(neng)更(geng)充分(fen)(fen)地利用(yong)網(wang)絡手(shou)段為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)務(wu)(wu)(wu)。以港(gang)(gang)大為(wei)例，“師友計劃”中(zhong)導師和(he)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)匹(pi)配、獎助學(xue)(xue)(xue)金(jin)以及貸款的(de)(de)(de)(de)申請和(he)評比、心理(li)咨(zi)詢中(zhong)的(de)(de)(de)(de)多(duo)項服(fu)務(wu)(wu)(wu)等都(dou)是(shi)通過網(wang)絡進(jin)行(xing)的(de)(de)(de)(de)。第三，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)尋求服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)動性很(hen)高(gao)(gao)(gao)(gao)。無論是(shi)港(gang)(gang)大、港(gang)(gang)中(zhong)大還是(shi)城大，我們(men)在(zai)參觀(guan)過程中(zhong)隨處可見各種宣傳卡片、小冊子等材料，上(shang)(shang)面(mian)有(you)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)常見問題的(de)(de)(de)(de)解答、獲得各類服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)詳(xiang)(xiang)細(xi)流(liu)程，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作網(wang)站上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)各類服(fu)務(wu)(wu)(wu)也介(jie)紹得很(hen)詳(xiang)(xiang)細(xi)。因而學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)如果需要相關(guan)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，會(hui)積極主(zhu)動地找到對應(ying)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組織或者(zhe)老(lao)師，解決自己的(de)(de)(de)(de)問題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以人為本(ben)”的學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)理(li)念(nian)。香港(gang)高校實施著“以人為本(ben)”的學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)理(li)念(nian)，并在學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)各(ge)方面的細(xi)節中淋漓(li)盡致(zhi)地體現(xian)出(chu)(chu)來。我們也(ye)應(ying)將“以人為本(ben)”作(zuo)(zuo)為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的根(gen)本(ben)理(li)念(nian)，在宿舍、心理(li)、就業(ye)、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)資助等(deng)(deng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中，把學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的利益和發展放在開展工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的第一位(wei)。從目(mu)前我校的現(xian)狀看，應(ying)當通過網(wang)絡（如SIC、各(ge)學(xue)(xue)(xue)(xue)院的網(wang)絡虛(xu)擬(ni)社區等(deng)(deng)）、投訴欄、師生(sheng)(sheng)座談會、走訪宿舍等(deng)(deng)渠(qu)道更多地了解到學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的真實意愿，傾聽他們對學(xue)(xue)(xue)(xue)校訴求，尊重(zhong)他們提(ti)出(chu)(chu)建(jian)議和批評的權利。

　　2、開展(zhan)有效的(de)(de)(de)雙向主(zhu)動(dong)服(fu)務(wu)(wu)。香(xiang)港各(ge)(ge)高(gao)校根據學(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)多樣(yang)(yang)性以及學(xue)(xue)(xue)生全(quan)面(mian)發展(zhan)的(de)(de)(de)要(yao)(yao)求提(ti)供形式多樣(yang)(yang)、內容豐富、針對性強的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)，同(tong)時，學(xue)(xue)(xue)生也主(zhu)動(dong)積極(ji)地尋(xun)求所需的(de)(de)(de)各(ge)(ge)種(zhong)服(fu)務(wu)(wu)。在(zai)香(xiang)港高(gao)校中，即便是心理咨詢服(fu)務(wu)(wu)，學(xue)(xue)(xue)生也有清(qing)楚的(de)(de)(de)自我意識，并主(zhu)動(dong)向專業的(de)(de)(de)心理咨詢老師尋(xun)求幫助(zhu)。相比在(zai)我校，學(xue)(xue)(xue)生普遍有較強的(de)(de)(de)依賴(lai)性，缺乏自己主(zhu)動(dong)尋(xun)求有效渠道獲(huo)取服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)意識和(he)能力。要(yao)(yao)改(gai)變這種(zhong)現狀，就要(yao)(yao)像香(xiang)港高(gao)校那(nei)樣(yang)(yang)對各(ge)(ge)類服(fu)務(wu)(wu)進行細化和(he)規范，配備齊(qi)全(quan)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)指南，為學(xue)(xue)(xue)生主(zhu)動(dong)尋(xun)求服(fu)務(wu)(wu)提(ti)供便利。

　　3、充分(fen)利用(yong)互聯網(wang)(wang)(wang)開(kai)展工(gong)作。香港(gang)高校(xiao)的學(xue)生(sheng)工(gong)作絕大部分(fen)都離不(bu)開(kai)網(wang)(wang)(wang)絡，如學(xue)生(sheng)入(ru)學(xue)的申(shen)請、住宿的申(shen)請、各類獎(jiang)學(xue)金和助學(xue)金的申(shen)請評比、以及大量的日(ri)常通(tong)知等。從硬件的比較來看，我校(xiao)的網(wang)(wang)(wang)絡設施不(bu)比香港(gang)高校(xiao)遜色(se)，但(dan)是網(wang)(wang)(wang)絡在學(xue)生(sheng)工(gong)作中的作用(yong)還沒有充分(fen)發揮(hui)出(chu)來。

　　4、堅持(chi)依(yi)(yi)法(fa)(fa)開展(zhan)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)。香(xiang)港是一(yi)個法(fa)(fa)治觀念深入人心的(de)社(she)會，各高校(xiao)的(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)也(ye)非常注重工(gong)(gong)作(zuo)程(cheng)序的(de)合法(fa)(fa)性，小到與(yu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)談心時對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)隱私的(de)保(bao)護(hu)，大到涉及學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)命(ming)安(an)全的(de)緊急事件的(de)處理(li)，都嚴格遵(zun)守法(fa)(fa)律(lv)(lv)。在我校(xiao)的(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)，應(ying)當使學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)流(liu)程(cheng)的(de)每一(yi)步都有法(fa)(fa)可依(yi)(yi)，既有利于充分保(bao)障學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)權益，不易在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)與(yu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)或(huo)家長(chang)產生(sheng)(sheng)糾紛，同時也(ye)有利于培養學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)法(fa)(fa)律(lv)(lv)意識。在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)容易出現(xian)糾紛或(huo)出現(xian)過糾紛的(de)環節，都要用法(fa)(fa)律(lv)(lv)為準繩來校(xiao)正和完善(shan)。

　　5、充(chong)分尊(zun)重(zhong)學(xue)生(sheng)(sheng)個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)特(te)(te)點。香港高校(xiao)的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)培(pei)養方(fang)式方(fang)法(fa)靈(ling)活(huo)多(duo)樣(yang)，尊(zun)重(zhong)學(xue)生(sheng)(sheng)個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)特(te)(te)點，使學(xue)生(sheng)(sheng)更(geng)能(neng)找到(dao)適(shi)合自己的(de)成長道路(lu)。如在(zai)香港大學(xue)的(de)領袖(xiu)訓(xun)練活(huo)動(dong)(dong)中，并非要把學(xue)生(sheng)(sheng)都培(pei)養成領袖(xiu)，而是讓(rang)學(xue)生(sheng)(sheng)通過這一活(huo)動(dong)(dong)更(geng)加了解自己，很多(duo)學(xue)生(sheng)(sheng)參(can)加完該活(huo)動(dong)(dong)后最大的(de)感受是自己并不適(shi)合做領袖(xiu)。事實(shi)上，“天生(sheng)(sheng)我材必有(you)(you)用”，每個(ge)(ge)(ge)學(xue)生(sheng)(sheng)都有(you)(you)其(qi)獨特(te)(te)的(de)優勢，要打(da)破千篇一律(lv)的(de)人(ren)才(cai)(cai)觀，因材施教，尊(zun)重(zhong)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)特(te)(te)點。在(zai)學(xue)生(sheng)(sheng)干部(bu)的(de)選拔(ba)、學(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)動(dong)(dong)的(de)開展、優秀學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)評選、就業推薦等各個(ge)(ge)(ge)方(fang)面，都應該尊(zun)重(zhong)不同特(te)(te)點的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)，鼓勵并創(chuang)造機會讓(rang)他們充(chong)分認識(shi)自己，發掘和培(pei)養自己的(de)興趣、能(neng)力，最終成長為社會各行各業所需的(de)人(ren)才(cai)(cai)。

　　6、開展(zhan)靈(ling)活(huo)(huo)多樣(yang)(yang)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適應(ying)(ying)教育(yu)。高校(xiao)的(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適應(ying)(ying)教育(yu)是(shi)讓來自不同文(wen)化背景和(he)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)習慣(guan)的(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)盡(jin)快完(wan)成從中(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)階(jie)段(duan)(duan)(duan)向(xiang)(xiang)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)階(jie)段(duan)(duan)(duan)過渡，融(rong)入校(xiao)園(yuan)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)，找到發展(zhan)方向(xiang)(xiang)的(de)重(zhong)要手(shou)段(duan)(duan)(duan)。從生(sheng)(sheng)源(yuan)情況來看，香(xiang)港高校(xiao)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)來自世界各(ge)地，新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)面(mian)臨著很(hen)大(da)的(de)差異(yi)需要去適應(ying)(ying)。學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)、學(xue)(xue)(xue)(xue)院、各(ge)社團乃至舍堂都會有相應(ying)(ying)的(de)教育(yu)和(he)活(huo)(huo)動(dong)幫(bang)助新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)盡(jin)快適應(ying)(ying)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。香(xiang)港城(cheng)大(da)為新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)編寫了《新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)十(shi)件(jian)要事》、《再談(tan)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)十(shi)件(jian)要事》等書籍，開展(zhan)“學(xue)(xue)(xue)(xue)長計(ji)劃”以(yi)引(yin)導(dao)他們盡(jin)快融(rong)入大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。我校(xiao)在新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適應(ying)(ying)教育(yu)中(zhong)，也應(ying)(ying)該采(cai)取靈(ling)活(huo)(huo)多樣(yang)(yang)的(de)形式(shi)，課(ke)堂教育(yu)和(he)課(ke)外教育(yu)相結合、集體(ti)活(huo)(huo)動(dong)和(he)自由活(huo)(huo)動(dong)相結合、老師引(yin)導(dao)和(he)朋輩影響相結合，協助新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)認識(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)階(jie)段(duan)(duan)(duan)的(de)個人(ren)成長任務、建(jian)立(li)對大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)的(de)正確(que)理念以(yi)及掌握基本(ben)的(de)人(ren)際交往技巧。

　　7、學(xue)(xue)校(xiao)家長(chang)(chang)(chang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)三(san)方互動(dong)。香港(gang)的(de)(de)(de)高校(xiao)在(zai)(zai)開展(zhan)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)過(guo)程中(zhong)同樣重(zhong)視家長(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)作(zuo)用。在(zai)(zai)香港(gang)城市(shi)大學(xue)(xue)，80%的(de)(de)(de)香港(gang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)是(shi)家里的(de)(de)(de)第一代大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)。家長(chang)(chang)(chang)對子(zi)女在(zai)(zai)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)很關(guan)心，也有(you)不(bu)少家長(chang)(chang)(chang)主動(dong)打電(dian)話或以其(qi)他形式向(xiang)學(xue)(xue)校(xiao)了解(jie)子(zi)女在(zai)(zai)學(xue)(xue)校(xiao)的(de)(de)(de)情況。一些重(zhong)要的(de)(de)(de)活(huo)動(dong)，例如畢業(ye)典禮(li)，很多學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)是(shi)全家人過(guo)來慶(qing)祝(zhu)的(de)(de)(de)。家長(chang)(chang)(chang)和家庭的(de)(de)(de)關(guan)注和影響，仍然是(shi)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)(chang)過(guo)程中(zhong)的(de)(de)(de)重(zhong)要因素。由于(yu)我(wo)校(xiao)大部分學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)(zai)深圳市(shi)內，就更便于(yu)與(yu)家長(chang)(chang)(chang)互動(dong)。在(zai)(zai)紀律(lv)教育、感恩教育、就業(ye)等多個(ge)方面，我(wo)們都(dou)可以與(yu)家長(chang)(chang)(chang)以及學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)開展(zhan)更多的(de)(de)(de)互動(dong)，促進學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)(chang)和學(xue)(xue)校(xiao)發展(zhan)。

　　8、建立科學規范(fan)的就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)服(fu)(fu)務(wu)體系。高校的就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)工作主要是(shi)對(dui)大學生(sheng)進行(xing)的就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)技(ji)能教(jiao)育以及為(wei)大學生(sheng)和用人單(dan)位的雙向選擇所(suo)提供(gong)的服(fu)(fu)務(wu)。香港(gang)高校的就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)服(fu)(fu)務(wu)都嚴格按照企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的招聘需求和學生(sheng)的求職(zhi)特點(dian)來(lai)開(kai)展，如根(gen)據(ju)學生(sheng)的專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)特點(dian)來(lai)挑選行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)資深人士(shi)作為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)委(wei)員(yuan)會成(cheng)員(yuan)，開(kai)學前兩個月就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)開(kai)始邀請(qing)(qing)并接受(shou)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)招聘講座預約，根(gen)據(ju)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的不同(tong)需求幫(bang)助挑選應聘者(zhe)等。在(zai)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)上，可邀請(qing)(qing)由各行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)雇主組成(cheng)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)輔導(dao)委(wei)員(yuan)會，為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)中心和各院系就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)辦公室的工作方(fang)針、定(ding)位及策劃提供(gong)意(yi)見，并為(wei)學生(sheng)在(zai)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)過程中提供(gong)咨詢服(fu)(fu)務(wu)。

（學(xue)生處(chu) 陳國梁  經管學(xue)院 高法文）