香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)通常是(shi)指學(xue)(xue)生(sheng)正(zheng)常教(jiao)學(xue)(xue)以外、特別是(shi)學(xue)(xue)生(sheng)課堂外的事(shi)(shi)宜，香(xiang)港高校又(you)稱之(zhi)謂非形式教(jiao)育。在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)發展理(li)論的指導和市場經濟的作(zuo)用下，香(xiang)港高校的學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)管理(li)形成了比(bi)較成熟、比(bi)較現代的思想(xiang)和體(ti)系，在(zai)機構設置、獎助學(xue)(xue)金運作(zuo)、文(wen)體(ti)活(huo)動(dong)組織、就業指導、健康輔導等方面貫穿著“為學(xue)(xue)生(sheng)發展服務(wu)”的宗旨，但香(xiang)港各高校由于其各自的歷史沉(chen)淀、文(wen)化個(ge)性(xing)各不(bu)相同，每所學(xue)(xue)校的學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務(wu)工(gong)作(zuo)又(you)有(you)著自己文(wen)化個(ge)性(xing)和價(jia)值(zhi)彰顯。

　　1、香港大學

　　香港(gang)大(da)學學生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作主要由學生(sheng)(sheng)(sheng)發展(zhan)及資(zi)源中心(xin)組(zu)織開(kai)展(zhan)，該(gai)中心(xin)負責人為學生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)長，上有(you)教(jiao)務(wu)委(wei)員會，由首席副校(xiao)長分(fen)管；為適應學生(sheng)(sheng)(sheng)發展(zhan)的(de)多(duo)元(yuan)化需求，學生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)處(chu)內部分(fen)為校(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)活組(zu)、職(zhi)業(ye)(ye)及就(jiu)業(ye)(ye)服務(wu)組(zu)、輔導及心(xin)理(li)培(pei)訓組(zu)、學生(sheng)(sheng)(sheng)發展(zhan)組(zu)，這些(xie)分(fen)支機構行(xing)政功能弱化，但分(fen)工(gong)(gong)明(ming)確，他(ta)們按(an)照各(ge)自(zi)的(de)職(zhi)能處(chu)理(li)學生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)種種事務(wu)，多(duo)頭并進，條(tiao)狀運行(xing)。香港(gang)大(da)學學生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中的(de)事務(wu)性(xing)(xing)工(gong)(gong)作呈(cheng)現(xian)(xian)高度(du)的(de)條(tiao)理(li)性(xing)(xing)、規(gui)范性(xing)(xing)、自(zi)助性(xing)(xing)和網絡化。由于香港(gang)大(da)學已有(you)百年的(de)歷史，又不斷(duan)開(kai)拓創新與時俱進，因此其(qi)學生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作也呈(cheng)現(xian)(xian)出歷史積淀與時代特色相(xiang)交融的(de)特點。

　　2、香港(gang)中文大學

　　香港中文大學(xue)(xue)(xue)負責學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作的部門為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務處，該(gai)處設有就業策劃(hua)及(ji)(ji)(ji)發(fa)展(zhan)中心、來港生(sheng)(sheng)組(zu)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活動(dong)及(ji)(ji)(ji)設施(shi)組(zu)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)輔導及(ji)(ji)(ji)發(fa)展(zhan)組(zu)等四個(ge)部門。各個(ge)組(zu)分工明(ming)確(que)，此外，還特別(bie)設立了學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)服(fu)務中心，為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供有關職場以(yi)及(ji)(ji)(ji)校內外自我增(zeng)值活動(dong)（有助于學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)豐富生(sheng)(sheng)活及(ji)(ji)(ji)全面發(fa)展(zhan)的活動(dong)）的最新資訊。

　　香港中文大(da)學(xue)(xue)(xue)是(shi)香港惟一也是(shi)世界少有的(de)一所采用(yong)書院(yuan)(yuan)制(zhi)管理的(de)高等學(xue)(xue)(xue)府。全(quan)日制(zhi)本科(ke)生(sheng)雖入(ru)(ru)讀(du)不同專(zhuan)業，但在日常管理中分別(bie)隸屬于新亞、聯合(he)、崇基(ji)、逸(yi)夫等書院(yuan)(yuan)，入(ru)(ru)學(xue)(xue)(xue)時(shi)每(mei)位學(xue)(xue)(xue)生(sheng)選學(xue)(xue)(xue)專(zhuan)業的(de)同時(shi)也要(yao)選定自己的(de)書院(yuan)(yuan)。書院(yuan)(yuan)制(zhi)是(shi)香港中文大(da)學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務工作的(de)一個重要(yao)特(te)色(se)。

　　3、香(xiang)港(gang)城市(shi)大學

　　香港城市大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)相(xiang)當一部(bu)分學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在入學(xue)(xue)(xue)時都(dou)帶(dai)有(you)挫敗心態(tai)，因為他們沒(mei)有(you)進(jin)入心目中理(li)想的(de)(de)(de)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)。針對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)特點，負責學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)工作的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展(zhan)處(chu)致力于豐富學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)經(jing)驗，促進(jin)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)“全人發展(zhan)”，積極營造一個富有(you)挑戰性的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)環境和(he)充滿(man)關懷(huai)愛護而(er)又(you)多姿多彩的(de)(de)(de)校(xiao)園(yuan)生(sheng)(sheng)(sheng)活，而(er)且香港城市大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)在貫(guan)徹“全人發展(zhan)”理(li)念中有(you)許多獨特的(de)(de)(de)做法。例如(ru)，在新生(sheng)(sheng)(sheng)適應教(jiao)育(yu)中特別注重(zhong)對(dui)新生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)勵志(zhi)教(jiao)育(yu)，從(cong)第一學(xue)(xue)(xue)期開始就對(dui)新生(sheng)(sheng)(sheng)開展(zhan)“成功(gong)在我手(shou)” 系(xi)列活動(dong)。城大(da)(da)獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)金的(de)(de)(de)評比也(ye)反映出(chu)其學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作的(de)(de)(de)針對(dui)性：對(dui)學(xue)(xue)(xue)習(xi)取得較大(da)(da)進(jin)步的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有(you)“成績進(jin)步獎(jiang)”、為學(xue)(xue)(xue)校(xiao)和(he)社會(hui)提供服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有(you)“杰出(chu)服(fu)務(wu)獎(jiang)”、還有(you)“運動(dong)員獎(jiang)”、“宿舍獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管(guan)各(ge)所(suo)學校在具體(ti)的(de)學生(sheng)事務工(gong)作目標的(de)表述上不盡相(xiang)同(tong)，但總的(de)來(lai)看，香港各(ge)所(suo)高校學生(sheng)事務工(gong)作還(huan)是有一些共同(tong)的(de)特點(dian)：

　　1、建立了比較完善(shan)的(de)管理體制和(he)運行機(ji)制：香港高(gao)校(xiao)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)管理的(de)機(ji)構設置和(he)權限分配(pei)只在學(xue)(xue)(xue)校(xiao)一級(ji)進行，校(xiao)一級(ji)設立學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)委員會，由教授和(he)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)組成，具體協調(diao)有關工(gong)作并制定有關學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)的(de)政策和(he)措施，其辦事(shi)機(ji)構為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)處，負責學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)除功課(ke)以(yi)外的(de)事(shi)務(wu)。院系一級(ji)沒有對應(ying)的(de)組織，但有相應(ying)的(de)工(gong)作對接。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)處對上直接向分管的(de)副(fu)校(xiao)長報告，對下直接面(mian)對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)和(he)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)社團，是高(gao)校(xiao)內學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)唯一的(de)行政機(ji)構。

　　2、“全人(ren)教育”的(de)工作(zuo)理念深(shen)入人(ren)心(xin)：全人(ren)教育就(jiu)是培(pei)養學(xue)(xue)(xue)生德智體群靈全面發(fa)展，成(cheng)為(wei)處世成(cheng)熟(shu)，關(guan)心(xin)社會，對社會有(you)貢獻的(de)知(zhi)識(shi)分子和專業(ye)人(ren)才。學(xue)(xue)(xue)校(xiao)除(chu)對學(xue)(xue)(xue)生進行專業(ye)培(pei)訓外(wai)，還(huan)為(wei)學(xue)(xue)(xue)生提供攝取多方面知(zhi)識(shi)的(de)機會，使學(xue)(xue)(xue)生既有(you)專業(ye)知(zhi)識(shi)又有(you)社會學(xue)(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)(xue)、心(xin)理學(xue)(xue)(xue)等(deng)學(xue)(xue)(xue)科的(de)常識(shi)，協助(zhu)學(xue)(xue)(xue)生在蛻(tui)變中(zhong)發(fa)揮潛能， 達(da)到“全人(ren)”的(de)發(fa)展理想。為(wei)實現這一理想，學(xue)(xue)(xue)生事務處可(ke)以稱得上功不可(ke)沒。如香港大學(xue)(xue)(xue)的(de)師友(you)計劃，就(jiu)是根據(ju)本(ben)校(xiao)獨特的(de)舍(she)堂(tang)文化，發(fa)展出來的(de)一種與(yu)校(xiao)友(you)建立亦師亦友(you)的(de)關(guan)系來共同促進在校(xiao)生成(cheng)長的(de)教育模式(shi)。

　　3、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)(wei)本(ben)(ben)，服(fu)(fu)(fu)務至上：香港(gang)高(gao)校學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務工作者認(ren)為(wei)(wei)(wei)大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)已是一個“成(cheng)人”，他(ta)(ta)們(men)自知自覺，熱(re)情主(zhu)動，有(you)對(dui)自己行(xing)為(wei)(wei)(wei)負責(ze)的(de)意識，有(you)多樣化的(de)需(xu)求(qiu)。學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務工作的(de)作用是為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)“聯絡，協(xie)調，服(fu)(fu)(fu)務”，滿足學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)長的(de)需(xu)要。因此(ci)他(ta)(ta)們(men)將(jiang)自己的(de)服(fu)(fu)(fu)務宗旨定(ding)(ding)位于“為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)周(zhou)詳的(de)服(fu)(fu)(fu)務及(ji)設施(shi)，以幫助學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng) 長，發揮其(qi)潛(qian)能(neng)及(ji)提(ti)(ti)高(gao)其(qi)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)能(neng)力”，“照(zhao)顧(gu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)需(xu)要，根據學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)成(cheng)長階段提(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)專業(ye)服(fu)(fu)(fu)務”，時(shi)時(shi)處(chu)處(chu)為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)著想，為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)優質的(de)專業(ye)服(fu)(fu)(fu)務。“學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)(wei)本(ben)(ben)，服(fu)(fu)(fu) 務至上”的(de)定(ding)(ding)位使他(ta)(ta)們(men)對(dui)工作始終保持高(gao)度的(de)敬業(ye)精神，對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)各種需(xu)求(qiu)采取(qu)積極的(de)態(tai)度，并(bing)且延長服(fu)(fu)(fu)務時(shi)間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工作理念的異(yi)同

　　“全(quan)人教(jiao)(jiao)育”是香港高校培養學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)共(gong)同(tong)理(li)念，它(ta)強調教(jiao)(jiao)育的(de)(de)范疇應(ying)該(gai)是整體(ti)性(xing)的(de)(de)、全(quan)面性(xing)的(de)(de)，同(tong)時考慮(lv)到(dao)受教(jiao)(jiao)育者(zhe)的(de)(de)發展(zhan)學(xue)習需(xu)要與順序(xu)。我校的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)的(de)(de)基本(ben)理(li)念是以學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)(wei)本(ben)。兩種(zhong)(zhong)理(li)念都將學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)放(fang)在了主體(ti)地(di)位，實現學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)全(quan)面發展(zhan)。但兩種(zhong)(zhong)理(li)念也(ye)有不同(tong)：前(qian)者(zhe)更(geng)注重根據學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)個性(xing)和具體(ti)特點，讓他(ta)們成(cheng)長(chang)為(wei)(wei)(wei)自己應(ying)當(dang)成(cheng)為(wei)(wei)(wei)的(de)(de)那種(zhong)(zhong)人才；后者(zhe)更(geng)注重確立一種(zhong)(zhong)理(li)想的(de)(de)人才標準，引導學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)為(wei)(wei)(wei)社會需(xu)要他(ta)們成(cheng)為(wei)(wei)(wei)的(de)(de)那種(zhong)(zhong)人才。

　　2、學生工作內容(rong)的異(yi)同(tong)

　　香港(gang)(gang)(gang)高校(xiao)和(he)我(wo)校(xiao)在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)都涉及(ji)(ji)到對(dui)(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)適應性(xing)、團隊合作(zuo)(zuo)和(he)領導能(neng)力、就業(ye)及(ji)(ji)職業(ye)發展等內容，但也有一些比較明顯的(de)(de)(de)(de)不同之(zhi)處。有一些在(zai)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)需(xu)要(yao)花費大力氣的(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)內容，在(zai)香港(gang)(gang)(gang)的(de)(de)(de)(de)高校(xiao)中(zhong)(zhong)(zhong)很少(shao)涉及(ji)(ji)。例如(ru)，香港(gang)(gang)(gang)高校(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)很少(shao)關(guan)于學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)紀律(lv)的(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)。但香港(gang)(gang)(gang)高校(xiao)也有一些教(jiao)(jiao)育(yu)內容是(shi)我(wo)們沒有的(de)(de)(de)(de)。例如(ru)，香港(gang)(gang)(gang)高校(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)幾(ji)乎(hu)都有對(dui)(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)理財知識和(he)技能(neng)的(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)，教(jiao)(jiao)育(yu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)如(ru)何預(yu)算、消(xiao)費、投(tou)資，如(ru)何更有效(xiao)地申請和(he)使用(yong)獎(jiang)學(xue)(xue)金、助學(xue)(xue)金、貸款等。

　　3、學生工作方法的異同

　　香(xiang)港(gang)的(de)高校(xiao)(xiao)和我(wo)校(xiao)(xiao)在(zai)對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)管(guan)理(li)上，都是(shi)(shi)圍繞著校(xiao)(xiao)園、課(ke)堂、宿舍、校(xiao)(xiao)外這些基本(ben)的(de)空間(jian)范圍，確保學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)生(sheng)(sheng)活(huo)、學(xue)(xue)習、各項(xiang)活(huo)動(dong)和工作(zuo)的(de)有(you)序進行(xing)和開展。但兩者在(zai)對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)方法上的(de)不同(tong)之處也很(hen)明顯。我(wo)校(xiao)(xiao)近年(nian)來(lai)大力推行(xing)的(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自主管(guan)理(li)，一(yi)方面讓(rang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)對(dui)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)有(you)了更多(duo)的(de)主動(dong)性、積極(ji)性。相比之下，香(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)雖然沒(mei)有(you)“學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自主管(guan)理(li)”這一(yi)說法，但實際上卻是(shi)(shi)高度(du)的(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自主管(guan)理(li)。究竟怎樣才能(neng)實現學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自主管(guan)理(li)是(shi)(shi)目(mu)前我(wo)們面對(dui)的(de)難題，香(xiang)港(gang)高校(xiao)(xiao)可以給我(wo)們許(xu)多(duo)啟(qi)示(shi)。

　　4、對學生服務的異同(tong)

　　香港(gang)(gang)(gang)(gang)高(gao)校(xiao)和(he)(he)我校(xiao)在對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)上(shang)有許多(duo)共同(tong)點(dian)，如都(dou)(dou)有一(yi)支專職(zhi)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生工作隊伍、都(dou)(dou)能(neng)組織學(xue)(xue)(xue)(xue)生提供朋(peng)輩服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、都(dou)(dou)能(neng)運用網絡(luo)手段等。但是，兩(liang)者的(de)(de)(de)許多(duo)不同(tong)更值(zhi)得我們重視。第一(yi)，香港(gang)(gang)(gang)(gang)高(gao)校(xiao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生群體更加復雜多(duo)樣(yang)。香港(gang)(gang)(gang)(gang)高(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生來(lai)自五大洲，母語、思維特(te)點(dian)、生活(huo)習慣都(dou)(dou)有許多(duo)差(cha)異，但各(ge)(ge)高(gao)校(xiao)能(neng)充(chong)分(fen)尊重和(he)(he)包容各(ge)(ge)類學(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)差(cha)異，采取靈活(huo)多(duo)樣(yang)的(de)(de)(de)方(fang)(fang)式(shi)方(fang)(fang)法為各(ge)(ge)種學(xue)(xue)(xue)(xue)生服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。第二(er)，香港(gang)(gang)(gang)(gang)高(gao)校(xiao)能(neng)更充(chong)分(fen)地(di)利用網絡(luo)手段為學(xue)(xue)(xue)(xue)生服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。以(yi)港(gang)(gang)(gang)(gang)大為例(li)，“師(shi)(shi)友計(ji)劃”中(zhong)導(dao)師(shi)(shi)和(he)(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)匹配、獎助學(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)以(yi)及(ji)貸款(kuan)的(de)(de)(de)申請(qing)和(he)(he)評比、心理咨(zi)詢中(zhong)的(de)(de)(de)多(duo)項服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)等都(dou)(dou)是通過網絡(luo)進(jin)行的(de)(de)(de)。第三，學(xue)(xue)(xue)(xue)生尋求服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)主(zhu)動(dong)性很(hen)高(gao)。無論是港(gang)(gang)(gang)(gang)大、港(gang)(gang)(gang)(gang)中(zhong)大還是城大，我們在參(can)觀過程中(zhong)隨(sui)處(chu)可見(jian)各(ge)(ge)種宣傳(chuan)卡片、小(xiao)冊子(zi)等材(cai)料(liao)，上(shang)面有學(xue)(xue)(xue)(xue)生常見(jian)問題的(de)(de)(de)解答(da)、獲得各(ge)(ge)類服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)詳(xiang)細流程，學(xue)(xue)(xue)(xue)生工作網站上(shang)的(de)(de)(de)各(ge)(ge)類服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)也介紹得很(hen)詳(xiang)細。因而學(xue)(xue)(xue)(xue)生如果需(xu)要相關(guan)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，會積極主(zhu)動(dong)地(di)找(zhao)到對(dui)應的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生組織或者老師(shi)(shi)，解決自己的(de)(de)(de)問題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫(guan)徹“以(yi)人為本”的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)理念。香港(gang)高校(xiao)(xiao)實施(shi)著“以(yi)人為本”的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)理念，并在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)各(ge)方面的(de)(de)細節(jie)中淋漓盡致地(di)(di)體現出(chu)來。我們也應將(jiang)“以(yi)人為本”作(zuo)(zuo)(zuo)為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)根(gen)本理念，在宿舍、心理、就業、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)資助等(deng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中，把學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)利益和發(fa)展(zhan)放在開展(zhan)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)第一位。從目(mu)前我校(xiao)(xiao)的(de)(de)現狀看(kan)，應當通過網絡（如SIC、各(ge)學(xue)(xue)(xue)院的(de)(de)網絡虛擬社(she)區等(deng)）、投訴欄、師生(sheng)(sheng)座(zuo)談會(hui)、走訪宿舍等(deng)渠道更(geng)多(duo)地(di)(di)了解到學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)真實意愿，傾聽他(ta)們對學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)訴求，尊重他(ta)們提出(chu)建議和批評的(de)(de)權利。

　　2、開展(zhan)有效(xiao)的雙向主(zhu)(zhu)動服(fu)務。香港(gang)(gang)各高校(xiao)根據學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的多樣性(xing)以及學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)全(quan)面發展(zhan)的要求(qiu)提供形式多樣、內容(rong)豐(feng)富、針對(dui)性(xing)強的服(fu)務，同(tong)時(shi)，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)也主(zhu)(zhu)動積(ji)極地尋(xun)求(qiu)所需的各種服(fu)務。在(zai)香港(gang)(gang)高校(xiao)中(zhong)，即便是心理咨詢服(fu)務，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)也有清(qing)楚的自我意(yi)識，并主(zhu)(zhu)動向專業的心理咨詢老師尋(xun)求(qiu)幫助。相比在(zai)我校(xiao)，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)普遍有較強的依賴(lai)性(xing)，缺(que)乏自己(ji)主(zhu)(zhu)動尋(xun)求(qiu)有效(xiao)渠道獲取(qu)服(fu)務的意(yi)識和(he)能力。要改(gai)變這種現狀，就要像香港(gang)(gang)高校(xiao)那樣對(dui)各類服(fu)務進行細化和(he)規范(fan)，配備(bei)齊全(quan)的服(fu)務指南，為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)主(zhu)(zhu)動尋(xun)求(qiu)服(fu)務提供便利。

　　3、充分(fen)利用互聯網(wang)開(kai)展工作(zuo)。香(xiang)港高校的(de)學(xue)生(sheng)工作(zuo)絕大部分(fen)都(dou)離不開(kai)網(wang)絡(luo)(luo)，如學(xue)生(sheng)入學(xue)的(de)申(shen)請、住宿的(de)申(shen)請、各(ge)類獎(jiang)學(xue)金(jin)和助學(xue)金(jin)的(de)申(shen)請評比、以及大量(liang)的(de)日(ri)常通(tong)知等。從(cong)硬件的(de)比較來看，我校的(de)網(wang)絡(luo)(luo)設(she)施不比香(xiang)港高校遜色，但是網(wang)絡(luo)(luo)在學(xue)生(sheng)工作(zuo)中的(de)作(zuo)用還沒有(you)充分(fen)發揮出(chu)來。

　　4、堅持依(yi)法(fa)(fa)(fa)開展學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)。香港(gang)是一(yi)個法(fa)(fa)(fa)治(zhi)觀念深入人心的社(she)會，各高校的學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)中(zhong)也非常注重(zhong)工作(zuo)(zuo)程序(xu)的合法(fa)(fa)(fa)性，小到與學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)談心時對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)隱私的保護(hu)，大到涉及學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)命安(an)全的緊急事件的處理，都嚴(yan)格遵守法(fa)(fa)(fa)律(lv)。在(zai)(zai)我(wo)校的學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)中(zhong)，應(ying)當使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)流程的每一(yi)步都有法(fa)(fa)(fa)可(ke)依(yi)，既有利(li)于充分保障學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的權(quan)益，不易在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)中(zhong)與學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)或(huo)家長產生(sheng)(sheng)(sheng)糾紛(fen)(fen)，同(tong)時也有利(li)于培養學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的法(fa)(fa)(fa)律(lv)意識。在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)中(zhong)容(rong)易出現糾紛(fen)(fen)或(huo)出現過糾紛(fen)(fen)的環節(jie)，都要用法(fa)(fa)(fa)律(lv)為(wei)準繩來校正(zheng)和(he)完善。

　　5、充分(fen)(fen)尊(zun)重(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)個性特(te)點(dian)(dian)(dian)。香港高(gao)校的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)培(pei)養方式方法(fa)靈活多樣，尊(zun)重(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)個性特(te)點(dian)(dian)(dian)，使(shi)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)更(geng)能找到適合(he)自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)成長(chang)道路(lu)。如在香港大學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)袖(xiu)訓練活動(dong)中，并(bing)非要把學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都培(pei)養成領(ling)(ling)袖(xiu)，而是讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)通過這一(yi)活動(dong)更(geng)加了(le)解自己(ji)(ji)(ji)，很多學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)參加完(wan)該活動(dong)后最大的(de)(de)(de)(de)感受是自己(ji)(ji)(ji)并(bing)不(bu)適合(he)做領(ling)(ling)袖(xiu)。事實上，“天生(sheng)(sheng)(sheng)我材必有用”，每個學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都有其(qi)獨特(te)的(de)(de)(de)(de)優(you)勢(shi)，要打破千篇一(yi)律的(de)(de)(de)(de)人才(cai)(cai)觀(guan)，因材施教，尊(zun)重(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)個性特(te)點(dian)(dian)(dian)。在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)干部的(de)(de)(de)(de)選拔(ba)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活動(dong)的(de)(de)(de)(de)開展、優(you)秀學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)評選、就(jiu)業(ye)推薦等(deng)各個方面，都應(ying)該尊(zun)重(zhong)不(bu)同(tong)特(te)點(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)，鼓勵并(bing)創造機會(hui)讓他們(men)充分(fen)(fen)認識自己(ji)(ji)(ji)，發(fa)掘(jue)和培(pei)養自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)興趣、能力，最終成長(chang)為社(she)會(hui)各行各業(ye)所需(xu)的(de)(de)(de)(de)人才(cai)(cai)。

　　6、開展(zhan)(zhan)(zhan)靈活(huo)(huo)多(duo)樣(yang)新(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應教(jiao)(jiao)育(yu)。高(gao)校(xiao)的(de)(de)新(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應教(jiao)(jiao)育(yu)是讓來(lai)自不同(tong)文化背景和(he)(he)(he)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)習慣的(de)(de)新(xin)生(sheng)(sheng)盡快完(wan)成(cheng)從中學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)階段向大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)階段過(guo)渡，融入校(xiao)園生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)，找(zhao)到發展(zhan)(zhan)(zhan)方向的(de)(de)重要(yao)手段。從生(sheng)(sheng)源(yuan)情況來(lai)看，香港高(gao)校(xiao)新(xin)生(sheng)(sheng)來(lai)自世界各(ge)地(di)，新(xin)生(sheng)(sheng)面臨著很大的(de)(de)差(cha)異需要(yao)去適(shi)(shi)應。學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)院、各(ge)社團乃(nai)至(zhi)舍堂都會有相(xiang)應的(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)和(he)(he)(he)活(huo)(huo)動幫(bang)助新(xin)生(sheng)(sheng)盡快適(shi)(shi)應大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。香港城大為新(xin)生(sheng)(sheng)編寫了(le)《新(xin)生(sheng)(sheng)十件(jian)要(yao)事(shi)》、《再談新(xin)生(sheng)(sheng)十件(jian)要(yao)事(shi)》等(deng)書籍(ji)，開展(zhan)(zhan)(zhan)“學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)長計劃”以(yi)引(yin)導他(ta)們盡快融入大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。我校(xiao)在新(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應教(jiao)(jiao)育(yu)中，也應該采取靈活(huo)(huo)多(duo)樣(yang)的(de)(de)形式，課(ke)堂教(jiao)(jiao)育(yu)和(he)(he)(he)課(ke)外教(jiao)(jiao)育(yu)相(xiang)結(jie)合(he)(he)、集體活(huo)(huo)動和(he)(he)(he)自由活(huo)(huo)動相(xiang)結(jie)合(he)(he)、老(lao)師引(yin)導和(he)(he)(he)朋輩(bei)影響相(xiang)結(jie)合(he)(he)，協助新(xin)生(sheng)(sheng)認識(shi)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)階段的(de)(de)個人(ren)成(cheng)長任務、建立對大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)的(de)(de)正(zheng)確理念(nian)以(yi)及(ji)掌握基本的(de)(de)人(ren)際交(jiao)往技(ji)巧。

　　7、學(xue)(xue)校家(jia)長(chang)(chang)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)三方互(hu)動(dong)(dong)。香港(gang)的(de)高(gao)校在(zai)開(kai)展學(xue)(xue)生(sheng)工作過程(cheng)中(zhong)(zhong)同樣重(zhong)視家(jia)長(chang)(chang)的(de)作用。在(zai)香港(gang)城(cheng)市大(da)學(xue)(xue)，80%的(de)香港(gang)學(xue)(xue)生(sheng)都是家(jia)里的(de)第一(yi)代大(da)學(xue)(xue)生(sheng)。家(jia)長(chang)(chang)對子(zi)女在(zai)大(da)學(xue)(xue)生(sheng)活很關(guan)(guan)心，也(ye)有(you)不少家(jia)長(chang)(chang)主(zhu)動(dong)(dong)打電(dian)話或(huo)以其(qi)他形式向(xiang)學(xue)(xue)校了解子(zi)女在(zai)學(xue)(xue)校的(de)情況。一(yi)些重(zhong)要的(de)活動(dong)(dong)，例如畢業典禮，很多學(xue)(xue)生(sheng)都是全家(jia)人過來慶祝的(de)。家(jia)長(chang)(chang)和(he)(he)家(jia)庭的(de)關(guan)(guan)注(zhu)和(he)(he)影響(xiang)，仍然是大(da)學(xue)(xue)生(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)過程(cheng)中(zhong)(zhong)的(de)重(zhong)要因素。由(you)于我校大(da)部分學(xue)(xue)生(sheng)在(zai)深圳市內，就更便于與(yu)家(jia)長(chang)(chang)互(hu)動(dong)(dong)。在(zai)紀律教(jiao)育(yu)、感恩(en)教(jiao)育(yu)、就業等多個(ge)方面，我們都可(ke)以與(yu)家(jia)長(chang)(chang)以及(ji)學(xue)(xue)生(sheng)開(kai)展更多的(de)互(hu)動(dong)(dong)，促進學(xue)(xue)生(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)和(he)(he)學(xue)(xue)校發展。

　　8、建(jian)立(li)科學(xue)規范的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)(dao)服(fu)務(wu)體(ti)系。高(gao)校的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)(dao)工(gong)作(zuo)主要(yao)是(shi)對大學(xue)生進行的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)技(ji)能教育以及為(wei)(wei)(wei)大學(xue)生和用人(ren)單位(wei)的(de)雙(shuang)向(xiang)選(xuan)擇所提(ti)供(gong)的(de)服(fu)務(wu)。香港高(gao)校的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)(dao)服(fu)務(wu)都嚴格按(an)照企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)招聘需求(qiu)(qiu)和學(xue)生的(de)求(qiu)(qiu)職(zhi)特點(dian)來(lai)開展，如根(gen)據學(xue)生的(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)特點(dian)來(lai)挑選(xuan)行業(ye)(ye)(ye)(ye)資深人(ren)士(shi)作(zuo)為(wei)(wei)(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)(dao)委(wei)(wei)員會(hui)成(cheng)員，開學(xue)前兩個月就(jiu)(jiu)(jiu)開始邀(yao)請并接受企業(ye)(ye)(ye)(ye)招聘講座預約，根(gen)據企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)不同需求(qiu)(qiu)幫助挑選(xuan)應聘者等。在(zai)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)(dao)上(shang)，可邀(yao)請由各行業(ye)(ye)(ye)(ye)雇(gu)主組成(cheng)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)輔導(dao)(dao)委(wei)(wei)員會(hui)，為(wei)(wei)(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)(dao)中心和各院系就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)辦公室的(de)工(gong)作(zuo)方針、定位(wei)及策劃(hua)提(ti)供(gong)意見，并為(wei)(wei)(wei)學(xue)生在(zai)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)過程中提(ti)供(gong)咨詢服(fu)務(wu)。

（學(xue)生處 陳國梁  經管(guan)學(xue)院 高法文）